A empresa
Desde 1988 atuando como atacadista de material de construção, sendo reconhecida pela sua especialização em elétrica e hidráulica para a construção civil.
Ampliamos o nosso portfólio de produtos e atualmente trabalhamos com mais de 6.500 itens, distribuídos nas seguintes categorias: elétrica, ferragens, hidráulica, iluminação e tintas.
Trabalhamos com os melhores fabricantes do país, buscando o fortalecimento das nossas parceiras e também a satisfação dos nossos clientes.
Relações sólidas e de confiança mútua fazem com que os preços praticamente sejam extremamente competitivos e a Nova Boni mantém um grande estoque de produtos, possibilitando integralidade e agilidade na entrega.
Atendemos mais de cinco mil clientes anualmente por meio da nossa equipe de telemarketing, representantes e promotores externos.
Missão:
Comercializar rentavelmente soluções em produtos e serviços para o mercado da construção civil, através de parcerias sólidas com fornecedores e clientes.
Visão:
Liderar a comercialização de produtos e serviços para a construção civil no estado do Rio de Janeiro.
Valores da Empresa:
1- Satisfação dos clientes;
2- Motivação e comprometimento dos funcionários;
3- Alianças comerciais com fabricantes
4- Foco no resultado
5- Solidez.
Serviços:
Telemarketing
Possuímos uma equipe com mais de 20 profissionais que fazem as vendas aos clientes e também todo o suporte comercial.
O horário de atendimento é das 08:10h as 17:55h de segunda a quinta feira e na sexta feira das 08:10h às 17:50h. A nossa equipe está segmentada por nível de especialização, ou seja, profissionais dedicados na linha hidráulica, elétrica, infraestrutura e atendimento as lojas de varejo.
Logística/Entrega:
Trabalhamos com mais de 6.500 itens e possuímos um grande estoque de produtos, possibilitando integralidade na entrega.
Garantimos a sua entrega em 24 horas no Rio e Grande Rio.
Atualmente contamos com 18 caminhões e três carros menores para a realização das entregas em todo o estado do Rio de Janeiro. Não cobramos frete.
Política de troca:
Desistência da compra/Troca:
O cliente deverá procurar o vendedor que efetuou a venda, informando o motivo da desistência da compra ou troca, a quantidade de produtos que serão devolvidos e a pessoa responsável na obra para a realização da coleta.
Após a autorização do vendedor, o cliente deverá emitir a NFA-e para realizarmos a coleta.
O prazo para a desistência ou troca será de sete dias após o recebimento da mercadoria e a coleta será realizada “exclusivamente” pela equipe da Nova Boni no prazo de dois a cinco dias úteis.
As mercadorias deverão estar limpas, em bom estado e na embalagem original.
Após a análise da área de logística sobre o estado do produto será gerado o crédito para o cliente, sendo que o mesmo poderá escolher outro produto ou devolução do dinheiro.
Troca por avaria:
Transporte/Armazenagem:
O cliente deverá anotar no canhoto da nota fiscal o produto danificado, devolver a mercadoria e informar o vendedor que efetuou a venda.
Iremos analisar o produto que está avariado e realizaremos a troca por outro produto sem defeito no prazo de 48 horas.
Produto com defeito da fábrica:
O cliente identificando um defeito no produto deverá contatar o vendedor que realizou a venda, pois o mesmo irá abrir um chamado técnico para o fabricante.
O produto será coletado e avaliado pelo fabricante e transcorridos 2 dias após a abertura do chamado o cliente poderá escolher entre um novo produto ou a devolução do dinheiro.
Suporte Técnico:
Oferecemos suporte técnico diretamente dos fabricantes para os produtos comercializados pela Nova Boni.
São Engenheiros e Técnicos da própria indústria, que orientam e sanam dúvidas para que seu projeto seja conduzido e finalizado com a máxima qualidade.
Em projetos menores, como a reforma ou construção de uma casa ou projetos de grandes escalas, como hospitais, hotéis, condomínios, estádios de futebol, nossos clientes são tratados com o mesmo respeito e agilidade, pois no nosso segmento, literalmente tempo é dinheiro.
Capacitação:
Realizamos constantes treinamentos internos para a nossa equipe de vendedores, representantes e promotores. Também realizamos treinamentos nos canteiros de obras para os instaladores elétricos e hidráulicos.